מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות

תאריך תחילה: 18 בספטמבר 2026

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד KAROV LLC ("KAROV", "אנחנו") אוספת מידע אישי, משתמשת בו ומשתפת אותו כאשר אתם מבקרים באתר shopkarov.com, משתמשים בשירותים שלנו, מבצעים רכישה או מתקשרים איתנו בדרך אחרת ("האתר"). החנות שלנו מתארחת ב-Shopify.

מומלץ לקרוא את המדיניות בעיון. בשימוש באתר אתם מאשרים כי קראתם את הנהלים המתוארים כאן. במקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין תנאי השימוש בנוגע למידע אישי, מדיניות פרטיות זו גוברת.

1. מידע אישי שאנחנו אוספים

המידע שנאסף תלוי באופן שבו אתם משתמשים באתר, והוא עשוי לכלול:

* פרטי קשר: שם, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, כתובת אימייל ומספר טלפון.

* פרטי הזמנה: מוצרים שנרכשו, פרטי הנמען ותוכן הברכה למתנה, היסטוריית הזמנות, פרטי עסקה, החזרות, החלפות וזיכויים.

* פרטי תשלום: פרטי כרטיס או אמצעי תשלום אחרים שמעובדים בידי Shopify וספקי התשלום שלה. בדרך כלל KAROV מקבלת את סטטוס העסקה ופרטי תשלום מוגבלים, ולא את מספר הכרטיס המלא.

* פרטי חשבון: שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה והעדפות שמורות, אם פתחתם חשבון.

* מידע על קניות ושירות לקוחות: פריטים שצפיתם בהם, הוספתם לעגלה או לרשימת משאלות; הודעות, תמונות, ביקורות, תשובות לסקרים ומידע אחר שתשלחו לנו.

* מידע על מכשיר ושימוש: נתוני דפדפן ומכשיר, כתובת IP, מזהי קובצי Cookie, דפים שנצפו, קישורים שנלחצו ואופן השימוש באתר.

אנא אל תכללו מידע אישי רגיש בברכה למתנה או בפנייה לשירות הלקוחות, אלא אם הוא נחוץ כדי שנוכל לעזור.

2. כיצד אנחנו אוספים מידע

* ישירות מכם, בעת ביצוע הזמנה, פתיחת חשבון, הרשמה לדיוור, יצירת קשר או מסירת מידע בדרך אחרת;

* באופן אוטומטי באמצעות קובצי Cookie, פיקסלים, יומנים וטכנולוגיות דומות בזמן השימוש באתר;

* מספקים שעוזרים לנו להפעיל את החנות, לעבד תשלומים, למנוע הונאה, להכין ולמסור הזמנות, להפיק נתוני שימוש או לתמוך בשיווק; וכן

* משותפים עסקיים ושיווקיים, כאשר הדבר מותר לפי דין.

כאשר רוכש שולח מתנה, אנחנו מקבלים ממנו את שם הנמען, כתובת המסירה ותוכן הברכה. על הרוכש למסור רק מידע שהוא רשאי לשתף.

3. כיצד אנחנו משתמשים במידע אישי

* אספקת מוצרים ושירותים, עיבוד תשלומים, הכנת הזמנות ומשלוחן, שליחת עדכונים, טיפול בהחזרות או החלפות וניהול חשבונות;

* תקשורת עם רוכשים ועם נמענים כשהדבר נחוץ למסירה, בטיחות, ריקול, שירות לקוחות או מניעת הונאה;

* התאמה ושיפור של האתר, מדידת ביצועים, הבנת השימוש באתר ופיתוח המוצרים והשירותים;

* שליחת הודעות שיווקיות כאשר הדבר מותר וניהול העדפות התקשורת;

* איתור, חקירה ומניעה של הונאה, אירועי אבטחה, פעילות בלתי חוקית או הפרת התנאים;

* עמידה בחובות חוקיות, מיסוי, חשבונאות, בטיחות מזון, רגולציה ושמירת רשומות; וכן

* הגנה על הזכויות, הבטיחות והרכוש שלנו ושל לקוחות ואחרים.

4. קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות

אנחנו ו-Shopify משתמשים בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות כדי להפעיל את האתר, לזכור העדפות, להבין את השימוש באתר, לשמור על אבטחה, ובהתאם להגדרות ולבחירות שלכם, לתמוך בפרסום ובמדידה. אפשר לנהל קובצי Cookie דרך הדפדפן ודרך כלי הפרטיות שמוצגים באתר. חסימת קובצי Cookie עלולה לגרום לחלקים באתר לא לפעול כראוי.

למידע על קובצי Cookie שקשורים ל-Shopify, ראו את מדיניות קובצי ה-Cookie של Shopify.

5. עם מי אנחנו משתפים מידע אישי

* Shopify וספקי שירות לחנות שמארחים את האתר ומספקים תשלומים, תמיכה, ניתוח נתונים, אבטחה, מניעת הונאה ושירותי מסחר;

* ספקי שילוח והפצה שמוסרים הזמנות ומטפלים בבעיות מסירה;

* יועצים מקצועיים ורשויות לפי הצורך לצרכים משפטיים, חשבונאיים, ביטוחיים, מיסויים, רגולטוריים או של בטיחות מזון;

* שותפים עסקיים ושיווקיים שמספקים לנו שירותים או שירותי פרסום ומדידה, בכפוף לדין ולבחירות שלכם; וכן

* צדדים לעסקה עסקית כגון מיזוג, מימון, רכישה, ארגון מחדש, חדלות פירעון או מכירת העסק או חלק ממנו.

אנחנו עשויים לשתף מידע גם לפי הוראה או הסכמה שלכם, לצורך מילוי הזמנה או כאשר הדין מחייב זאת. איננו משתפים מספרי כרטיס מלאים, משום שספקי התשלום מעבדים אותם עבורנו.

6. Shopify

האתר מתארח ב-Shopify. Shopify אוספת ומעבדת מידע אישי על הגישה והשימוש שלכם באתר כדי לספק ולשפר את שירותיה. מידע שנמסר דרך האתר מועבר ל-Shopify ועשוי להיות משותף עם Shopify ועם ספקים במדינות אחרות. בהתאם להגדרות החנות, Shopify עשויה להשתמש בנתונים מהאינטראקציה שלכם עם החנות שלנו ועם סוחרים אחרים כדי לספק ולשפר שירותי מסחר, ניתוח, מניעת הונאה, התאמה או פרסום. למידע נוסף ראו את מדיניות הפרטיות לצרכנים של Shopify.

7. אתרים ושירותים של צד שלישי

האתר עשוי לקשר לאתרים או לשירותים שמופעלים בידי אחרים. איננו אחראים לנהלי הפרטיות או האבטחה שלהם. מומלץ לקרוא את המדיניות שלהם לפני מסירת מידע אישי. קישור אינו מעיד על תמיכה בצד השלישי, אלא אם ציינו אחרת.

8. מידע על ילדים

המוצרים והאתר אינם מיועדים לילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 13. אם אתם הורה או אפוטרופוס וסבורים שילד מסר לנו מידע אישי, פנו אלינו כדי שנבדוק ונמחק אותו כאשר הדין מחייב זאת.

9. אבטחה ושמירת מידע

אין אמצעי אבטחה מושלם, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת. אל תשלחו מידע סודי בערוץ שאינו מאובטח.

אנחנו שומרים מידע אישי רק למשך הזמן שנדרש באופן סביר למטרות המתוארות במדיניות, לרבות אספקת שירות, שמירת רשומות עסקיות ומיסויות, עמידה בחובות בטיחות מזון וחובות חוקיות, יישוב מחלוקות ואכיפת הסכמים. תקופת השמירה משתנה לפי סוג המידע והדין החל.

10. זכויות ובחירות בנושא פרטיות

בהתאם למקום מגוריכם, עשויות לעמוד לכם זכויות לבקש גישה למידע אישי, תיקון, מחיקה או עותק שלו; להגביל עיבוד או להתנגד לו; לבטל הסכמה; או לבחור שלא להשתתף בשימושים מסוימים, כגון פרסום ממוקד, מכירה או שיתוף כהגדרתם בדין. זכויות אלה עשויות להיות מוגבלות או כפופות לחריגים.

להגשת בקשה, שלחו לנו אימייל לפי פרטי הקשר שבהמשך. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותכם ואת פרטי הבקשה. אפשר להשתמש בנציג מורשה כאשר הדין מאפשר זאת. לא נפלה אתכם בשל מימוש זכות פרטיות.

אפשר להסיר את ההרשמה מאימיילים שיווקיים באמצעות הקישור שבהודעה. גם לאחר הסרה, נוכל לשלוח הודעות תפעוליות בקשר להזמנות.

11. משתמשים מחוץ לארצות הברית

KAROV פועלת מארצות הברית ושולחת רק לכתובות בארצות הברית. רוכשים עשויים להיכנס לאתר ממדינות אחרות, לרבות ישראל. אם אתם מוסרים מידע אישי מחוץ לארצות הברית, הוא עשוי לעבור עיבוד בארצות הברית ובמדינות אחרות שבהן אנחנו, Shopify והספקים שלנו פועלים. חוקי הפרטיות במדינות אלה עשויים להיות שונים. כאשר הדבר נדרש, ספקי השירות משתמשים במנגנוני העברה מוכרים.

12. תלונות וערעורים

אם יש לכם חשש בנוגע לפרטיות, פנו אלינו תחילה. בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שתוכלו לערער על המענה שלנו או להגיש תלונה לרשות להגנת מידע.

13. שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו כדי לשקף שינויים בנהלים שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות. נפרסם באתר את המדיניות המעודכנת ונעדכן את תאריך התחילה. נמסור הודעה נוספת כאשר הדין מחייב זאת.

14. יצירת קשר

KAROV LLC

ארצות הברית

אימייל: legal@shopkarov.com

אתר: shopkarov.com